9 consigli per ottimizzare la presenza del tuo Hotel su Facebook

Stai usando Facebook per connetterti con il tuo target e con i potenziali clienti? I social media oggi guidano la rivoluzione digitale che stiamo vivendo e, se utilizzati strategicamente, offrono interessanti opportunità per raggiungere i tuoi obiettivi economici e generare prenotazioni dirette.
Una breve premessa è d’obbligo: il ruolo dei consumatori oggi è cambiato.

Se in passato il processo di prenotazione era passivo, oggi i consumatori sono una parte attiva di questo: attraverso le recensioni, le condivisioni ed i contenuti che creano quotidianamente sulle piattaforme social essi sono in grado di influenzare, in modo decisivo, la scelta di altri consumatori.
Secondo i dati di We Are Social del 2017, gli Italiani attivi sui social sono 31 milioni e il 74% accede a Facebook ogni giorno!

Metà del tempo totale trascorso online è dedicato ai social network!

Se il tuo hotel non ha una presenza ATTIVA sui social network stai già perdendo molte opportunità di ingaggiare potenziali clienti.

Intercettando anche solo una piccola parte degli utenti, il tuo hotel potrà  trarre grandi benefici: i social network sono un canale per generare più prenotazioni dirette e risparmiare i costi di commissioni delle OTA.

OTTIMIZZA LA PAGINA FACEBOOK DEL TUO HOTEL

Facebook aggiorna spesso  l’algoritmo che regola il flusso di notizie che vedi dal tuo feed per offrire ai propri utenti le notizie per loro più rilevanti.

Con l’obiettivo di ottimizzare la tua presenza su Facebook e generare opportunità di vendita ti consigliamo alcune semplici strategie da attuare subito!
Questi sono consigli per fornirti le chiavi utili a considerare Facebook come un canale strategico dal quale generare opportunità.

Forse, se sei già esperto, sono spunti base, ma se hai bisogno di approfondire le tue conoscenze allora ti suggeriamo di leggerli!

1. Crea un piano editoriale

Individua gli argomenti più rilevanti per la tua nicchia di mercato e definisci la cadenza dei tuoi post. La prima cosa che dovrai definire è il tuo target e una volta definito dovrai assicurarti di conoscere i suoi interessi.

Il secondo passo è stabilire il contenuto dei post e la loro calendarizzazione.

Quick tip:

2. Immagine profilo e cover

Assicurati che la foto profilo e la cover comunichino il tuo brand.
Le immagini riflettono l’identità della tua struttura ricettiva, quindi mostra quelle che meglio ti rappresentano.

Usa il tuo logo come foto profilo e una cover suggestiva. La foto profilo e la cover, infatti, sono le prime immagini che gli utenti visualizzano, dedica pertanto il tempo necessario per comunicare al meglio il tuo hotel.

Qui puoi trovare una utile guida alle diverse dimensioni delle immagini per ogni tipologia di obiettivo.

Quick tip:

3. Compila la sezione “About us”

Inserisci tutte le informazioni più utili per i viaggiatori, ad es. indica come mettersi in contatto con l’albergo e dove è situato.

Quick tip:

4. Usa le Call-to-action del profilo

Personalizza la call-to-action della tua pagina per ricevere prenotazioni oppure farti contattare via mail.

Puoi usare uno dei seguenti pulsanti, ad esempio:

5. Sii creativo e strategico

Divertiti a pubblicare video e foto della tua struttura ricettiva e della destinazione.

Il tuo obiettivo deve essere quello di far vivere l’esperienza di essere ospiti dell’hotel.

Se crei dei contenuti interessanti avrai più probabilità che vengano condivisi e la visibilità della tua pagina ne gioverà.

Mettiti nei panni degli utenti che visualizzeranno il tuo post e chiediti “sto condividendo contenuti interessanti e che condividerei?”
Gli utenti dei social sono anche alla ricerca di offerte o promo code. Puoi creare dei coupon validi per ricevere dei piccoli benefit, come ad es. un welcome drink o un free upgrade.

Inoltre, crea dei pacchetti ad hoc per la tua audience di Facebook.

Quick tip:

6. Customizza la URL della pagina

Una url su misura ti assicura una maggiore riconoscibilità del brand e anche i motori di ricerca generici come Google ne saranno felici: sarà più facile farti trovare dai viaggiatori che effettuano una ricerca online.

Quick tip:

7. Crea contenuti di valore per i viaggiatori sul tuo Sito Ufficiale

La qualità deve essere il punto di partenza dal quale iniziare a realizzare i contenuti.

Più pubblichi contenuti interessanti, divertenti e di valore, più avrai possibilità che i tuoi post vengano condivisi.

Il tuo Sito web Ufficiale ne gioverà anche in ottica SEO (Search Engine Optimization).

Quick tip:

8. Trasforma i clienti nel più efficace strumento di commercializzazione dell’Hotel

Il passaparola è ancora il modo più efficace per far conoscere il tuo hotel al mercato, i consumatori si fidano di chi conoscono, dei propri amici e parenti.
Esistono strumenti ideati allo scopo di coinvolgere i clienti nel momento in cui è più probabile che questi siano predisposti a parlare della propria esperienza e trasformarli in Ambassador della tua struttura.

Grazie al passaparola autorevole ed automatico generato dagli Ambassador, la pagina Facebook dell’hotel riceverà maggiori visite da utenti targettizzati.

Con il servizio Nozio Brand Advocacy puoi chiedere ai tuoi clienti di condividere un messaggio su Facebook e altri social network appena concludono la prenotazione.

Risultato? Il passaparola all’ennesima potenza ma con il vantaggio che i contenuti sono generati dagli utenti e pertanto saranno percepiti dal mercato con maggiore fiducia.

9. Verifica i risultati

Controlla i risultati che stai ottenendo e raccogli informazioni strategiche per le tue azioni di social media marketing.

Dalla sezione “Insights” puoi verificare la portata dei post, sapere quando i followers sono online o avere informazioni demografiche su di essi.

Tutti questi dati sono come oro colato: utilizzali a tuo vantaggio per capire l’efficacia della tua strategia e apportare le dovute modifiche.

Fonte: We Are Social

Image credit: Freepik

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